Du sjekker telefonen på vei til jobb og vurderer å sette inn penger for første gang. Det spillere ofte gjør feil i det øyeblikket, er å taste inn kortet uten å sjekke at kontoopplysningene stemmer med banken.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Innskudd gjøres når du er logget inn på Unibet-kontoen. Du åpner kassen, velger en betalingsmåte og skriver inn beløpet. Før du bekrefter, sjekker du at valutaen er norsk krone og at navnet ditt står riktig. Etterpå venter du på en bekreftelse i kassen før du går tilbake til spillingen.

Kan jeg ta ut penger med en gang etter innskudd?

Uttak kan du be om, men uttaket blir behandlet først når innskuddet er registrert. Du bør derfor vente til saldoen viser pengene før du ber om uttak. Et tips er å gjøre uttaket på samme betalingsmåte som innskuddet. Da unngår du at uttaket stopper opp på grunn av manglende kobling.

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Innskuddet kan bli avvist av banken din eller av en teknisk feil i kassen. Sjekk at kortet er åpent for nettkjøp og at du ikke har tastet feil utløpsdato. Hvis avvisningen gjentar seg, prøver du en annen betalingsmåte. Du bør ikke prøve mange ganger på rad med samme kort, da kan kortet bli sperret midlertidig.

Hva skjer hvis jeg setter inn med feil valuta?

Innskudd i annen valuta enn den kontoen er registrert med, kan skape forvirring i saldoen. Du bør sjekke valutainnstillingen i kassen før du bekrefter beløpet. Hvis du allerede har satt inn i feil valuta, tar du kontakt med kundestøtten og forklarer saken. De kan se hva som har skjedd og hjelpe deg videre.

Hvorfor står uttaket mitt som under behandling?

Et uttak blir ofte stående som under behandling mens kontoen din blir kontrollert. Dette skjer særlig hvis du nettopp har gjort endringer i kontoopplysningene. Du kan sjekke status i kassehistorikken for å se om noe mangler. Har du fått en e-post fra Unibet om dokumentasjon, må du svare på den før uttaket går videre.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?

Du bør bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig. Da blir koblingen mellom kontoene enklere å kontrollere. Noen betalingsmåter kan ikke brukes til uttak, og da må du velge en annen. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige i kassen før du setter i gang.

Kontoen og bekreftelse av identitet

Hvordan logger jeg inn for første gang?

Du logger inn med brukernavn og passord som du valgte da du opprettet kontoen. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte e-postadressen din. Sjekk at du skriver passordet riktig, og at du ikke har caps lock på. Etter innlogging bør du gå til kontoprofilen og kontrollere at navn og adresse stemmer.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Du velger alternativet for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Etter at du har laget nytt passord, logger du inn på nytt og sjekker at alt fungerer.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Unibet må vite hvem som bruker kontoen, og derfor ber de om dokumentasjon. Dette er et krav for å kunne ta ut penger og for å holde kontoen trygg. Du laster opp bilder av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Du får beskjed når kontrollen er ferdig.

Hvilke dokumenter godtas som identifikasjon?

Et gyldig pass eller førerkort er vanligvis det som godtas. Noen ganger ber de også om en regning med navn og adresse for å bekrefte bosted. Dokumentet må være utstedt av en offentlig myndighet og være lesbart. Du bør ikke sende inn dokumenter som er utløpt eller skadet.

Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?

Du skal bare ha én konto hos Unibet. Hvis du prøver å opprette en ny, kan begge bli stengt. Har du glemt innloggingsdetaljene, bør du heller bruke glemt passord-funksjonen. Du må aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til noen som kaller seg ansatt i Unibet logg inn. Kontakt kundestøtten hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din.

Hva gjør jeg hvis kontoen min er låst?

En låst konto kan skyldes for mange innloggingsforsøk eller en sikkerhetskontroll. Du venter litt og prøver igjen, eller du bruker glemt passord for å nullstille. Hvis kontoen fortsatt er låst, tar du kontakt med kundestøtten via den offisielle nettsiden. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt låsen.

Ansvarlig spilling

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Du finner innstillingene for ansvarlig spilling i kontoprofilen. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Du bør velge et beløp du kan leve med også hvis du taper. Husk at du ikke kan øke grensen med det samme etter at den er satt.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spilling. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger, men du kan fortsatt logge inn for å se kontoen. Pausen kan vare i et bestemt antall dager eller uker. Du bør bestemme varigheten før du bekrefter, fordi den ikke kan avbrytes.

Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min?

Hvis du velger å stenge kontoen, blir den utilgjengelig for spilling. Du kan fortsatt kontakte kundestøtten for å få hjelp med uttak eller spørsmål om kontoen. Stengingen er et tiltak du bør bruke hvis du føler at spillingen tar for mye plass. Du kan ikke åpne en ny konto mens den gamle er stengt.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt i det siste?

Du finner en oversikt over spillingen din i kontoprofilen. Der kan du se innskudd, uttak og hvor mye du har satset over tid. Bruk oversikten til å sjekke om forbruket er i tråd med det du hadde tenkt. Hvis du ser at det har tatt seg opp, bør du sette en lavere grense.

Hva gjør jeg hvis spillingen blir et problem?

Hvis du merker at spillingen påvirker økonomien eller humøret ditt, bør du stoppe og søke hjelp. Du kan bruke innstillingene for ansvarlig spilling til å ta en pause eller stenge kontoen. Det finnes også hjelpeorganisasjoner i Norge som gir råd om spillavhengighet. Snakk med noen du stoler på, og ikke prøv å spille for å vinne tilbake det du har tapt.

Spill og mobilbruk

Hvilke spill finner jeg på Unibet casino?

På Unibet casino finner du automater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget kan variere, men du ser kategoriene når du er logget inn. Du bør lese spillereglene for hvert spill før du satser penger. Hvis du er ny, kan det være lurt å starte med et spill du kjenner fra før.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?

Du kan åpne nettsiden i nettleseren på telefonen og logge inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke laste ned noe. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du setter i gang. Hvis et spill hakker, kan du lukke fanen og åpne den på nytt.

Hvorfor laster ikke spillene på mobilen?

Spill som ikke laster, skyldes ofte nettverket eller at nettleseren er utdatert. Du kan prøve å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen. Slå også av strømsparingsmodus hvis den er aktiv. Hvis problemet vedvarer, kan du sjekke om nettsiden fungerer på en annen enhet.

Kan jeg spille flere spill samtidig?

Du kan åpne flere spill i ulike faner, men det kan gjøre at telefonen blir treg. Hvis du spiller på mobil, bør du holde deg til ett spill om gangen. Da unngår du at innsatser blir dobbeltregistrert eller at spillet fryser. Lukk faner du ikke bruker, før du åpner et nytt spill.

Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?

Spillene hos Unibet bruker en tilfeldighetsgenerator som skal gi rettferdige resultater. Du kan lese om spilleregler og RTP i spillets informasjonsdel. RTP sier hvor mye som i gjennomsnitt betales tilbake over tid, men ikke hva du vinner i en enkelt runde. Hvis du er usikker på et spill, kan du velge et annet du forstår bedre.